MOR ServicesDesk
MORServicesDesk
Aplicación dinámica orientada a mejorar el trato con el cliente, atendiendo dudas o consultas de forma Online.
Esta tecnología de Soporte Online facilita la atención a sus clientes, a demás se convierte en un canal de comunicación entre la empresa y el cliente.
Como funciones específicas de la aplicación encontramos:
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Manejo dinámico de las solicitudes de los clientes.
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Rápida visualización de los tickets.
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Búsqueda de ticket, para una rápida ubicación.
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Modulo de administración desde donde se puede actualizar la información de usuarios, asignación de perfiles, asignación de responsables, cambiar la configuración de los estados del ticket, etc.
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Modulo de encuestas para crear pregunta-respuesta y mirar la tabulación de la misma, midiendo la satisfacción del cliente.